カスタマイズを超える。
LIXILの総合力、アフターメンテナンス、地域密着 ─── そして私たちの知恵を重ねる。
以前は松戸から柏に勤務しておりました。そのときのお客さまから、いまだにご指名で依頼があるのはうれしいですね。
リピーターの方や、その方の紹介でという依頼が増えてきて手ごたえを感じています。
住まいもずっと千葉県内ですので、市川、浦安、松戸など、この辺りのことにも詳しくなって、もっと頼れる存在になることが目標です。
水まわり専門の店、と思われる方も多いのですが、網戸の張替えやクレセント錠の交換など、小さなことでもていねいに対応します。
わたしは現場の経験も多いので、工事の進行具合や、安全管理、資材の心配ごとなども遠慮なく伝えていただければと思います。
この仕事を長くやってきて思うのは、「お客さまはなかなか言えない」ということです。
最初の打ち合わせ段階では、「こんなこと言っていいのかな・・・」とか「イメージが曖昧で、どう伝えていいか・・・」。ご提案後では、「少しイメージと違う」「もっとこうして欲しい」「ころころ変わったら悪いかな」など。
大切な我が家のことですから、お客さまはいろいろと言いたいことがあるはずです。でもなかなか言えない方が多い。
それに私たちが気づかないままリフォームを進めてお客様に後悔させてしまう・・・考えただけでも怖いです。
だから、私はいつもお客さまのご要望を一切逃さず、ゆっくりじっくりお話をさせていただきたいと思っております。徹底的にお客さまの理想をカタチにしたい。そして、何年経っても満足してお過ごしいただけるようなリフォームができたら本当に嬉しいですね。
個性ある頼もしいメンバーが揃ったLIXILリフォームショップ LTS 市川中央店に是非お気軽にご相談ください。
食の世界から住の世界へ。
以前は食品メーカーで営業をしていましたが、一念発起して転職。縁あってLIXILリフォームショップに転職。都内で経験を積み、2016年よりLTS 都賀店へ、2017年よりLTS 市川中央店に配属されました。
私たちにとっては、打ち合わせからお引き渡しまで1ヶ月間の仕事だとしても、お客さまにとっては10年以上先までお使い頂くという、大きな違いがあります。だから、アフターサービスを含めた期間を買っていただくと思い、常にお客さまの立場で厳しい目で仕事をしたいと考えています。
単にモノを売るといったこととは全く違う面白さを感じ、と同時に担当者次第でお客さまの満足は何倍にも、逆にマイナスにもなる。そのプレッシャーをよいエネルギーに変えられるよう頑張ります。
